Trustly konto-registreringsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. GENEREL INTRODUKTION

1.1. Den service, du (“du”, “Brugeren”) er i færd med at bruge, leveres af Trustly Group AB, virksomhedsreg. nr. 556754-8655, med adresse i Rådmansgatan 40, 5. sal, 113 57 Stockholm, Sverige, (”os”, “Trustly") i henhold til de vilkår og betingelser, der angives nedenfor (“Vilkårene”).

2. VILKÅRENE

2.1. Disse vilkår vil være gældende hver gang, du bruger tjenesten (som defineret i kapitel 4 nedenfor). Disse vilkår udgør ikke en rammeaftale mellem dig og Trustly. Du skal acceptere de til enhver tid gældende vilkår for at kunne bruge tjenesten, så sørg for at læse disse vilkår omhyggeligt, hver gang du bruger tjenesten. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du ikke bruge tjenesten. Vilkårene kan blive revideret fra tid til anden uden forudgående varsel, og den reviderede version vil blive tildelt et nyt versionsnummer.

2.2. Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger i de forskellige dele af Trustlys online grænseflade og klikket på "fortsæt" (eller lignende handlingsknap), anses du for udtrykkeligt at have anmodet om og givet Trustly tilladelse til at udføre tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår. Du anerkender og accepterer hermed, at denne tilladelse modtages af Trustly umiddelbart efter din anmodning, og at du ikke kan tilbagekalde eller annullere tilladelsen efter dette tidspunkt.

2.3. Du har ret til at modtage disse vilkår i form af et fysisk dokument eller i en anden permanent form via vores supportteam (se kontaktoplysninger i afsnit 21 nedenfor). Du kan til enhver tid se den seneste version af disse vilkår på vores website og direkte i forbindelse med brugen af vores tjeneste.

2.4. Ved at benytte tjenesten anerkender du, at kontooplysninger og identificerende oplysninger, som du stiller til rådighed under brug af tjenesten, indsamles fra din netbank og behandles af Trustly i overensstemmelse med og til de formål, der er angivet under Fortrolighedspolitik.

3. OM TRUSTLY

3.1. Trustly er et svensk licenseret betalingsinstitut, der er autoriseret og overvåget af det svenske finanstilsyn (Sv. “Finansinspektionen”). Trustly udfører tjenesten i overensstemmelse med den svenske lov om betalingstjenester (2010:751) og direktiv (EU) 2015/2366 om betalingstjenester (PSD2).

3.2. Trustly er også godkendt og reguleret af The Financial Conduct Authority i henhold til den midlertidige tilladelsesordning. Nærmere oplysninger om den midlertidige tilladelsesordning, som gør det muligt for EØS-baserede virksomheder at operere i Storbritannien i en begrænset periode, mens de søger fuld tilladelse, kan findes på Financial Conduct Authority's hjemmeside.

4. OM TJENESTEN
4.1. Trustlys registreringskontotjeneste ("tjenesten") er en bankuafhængig tjeneste, der giver dig mulighed for at hente oplysninger om dine bankkonti og visse dermed relaterede identificerende oplysninger fra din netbank og den eller de bankkonti, du har valgt. Formålet med tjenesten er at registrere en bankkonto, der er godkendt til at modtage pengeoverførsler initieret af din leverandør. Leverandøren er den onlineleverandør, med hvem du har indgået en aftale om levering af visse varer og/eller tjenester ("leverandøren"). Din leverandør kan f.eks. ønske at initiere en pengeoverførsel for at refundere dig for varer, som du har købt og derefter returneret til din leverandør.

4.2. Tjenesten omfatter en grænseflade mellem dig og din netbank og kræver en internetforbindelse for at fungere. Tjenesten er specielt designet til at give dig hurtig og sikker adgang til dine kontooplysninger uden yderligere software eller registreringsordninger. For at bruge tjenesten har du brug for en enhed med internetforbindelse, der understøtter en internetbrowser samt adgang til det tekniske udstyr og/eller software, som din bank kræver, at du bruger for at bekræfte din identitet over for din bank.

4.3. Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger i de forskellige dele af Trustlys online grænseflade og klikket på "fortsæt" (eller lignende handlingsknap), anses du for udtrykkeligt at have anmodet om og givet samtykke til, at kontooplysninger og visse identificerende oplysninger indsamles i overensstemmelse med disse vilkår. Du anerkender og accepterer hermed, at denne tilladelse modtages af Trustly umiddelbart efter din anmodning, og at du ikke kan tilbagekalde eller annullere tilladelsen efter dette tidspunkt. Ydermere, da tjenesten udføres direkte på din anmodning, har du ikke ret til at fortryde disse vilkår. Tjenesten er en engangsydelse, der er begrænset til hver enkelt brug.

4.4. Behandlingstiden for indsamling af data varierer afhængigt af, hvor lang tid det tager at blive identificeret i forhold til banken, og hvor mange oplysninger der skal hentes, men operationen vil blive afsluttet så hurtigt som muligt efter din anmodning til Trustly og efterfølgende autorisation hos din bank.

4.5. Kontooplysningerne og dine identificerende oplysninger kan blive delt med din leverandør.

4.6. De login- og sikkerhedsoplysninger (“Legitimationsoplysninger”), du angiver, når du bruger tjenesten, vil blive indsamlet og behandlet af Trustly. Trustly vil, når det er relevant, videresende legitimationsoplysningerne via tjenestens grænseflade til den tilsvarende grænseflade i din netbank gennem en sikker forbindelse. Al kommunikation, der overføres ved brug af tjenesten, krypteres, og dine legitimationsoplysninger videresendes kun til det tilsvarende inputfelt i den valgte bank, men gemmes aldrig. Trustly vil aldrig bede dig om at dele dine legitimationsoplysninger med os. Hverken Trustly eller leverandøren kan få adgang til dine legitimationsoplysninger på noget tidspunkt, og hverken Trustly eller leverandøren gemmer dine legitimationsoplysninger.

4.7. Ud over det automatiserede flow, der er beskrevet ovenfor, er der også en variant af tjenesten, hvor du manuelt indtaster det kontonummer, som du ønsker at kvalificere til modtagelse af pengeoverførsler, der er initieret af din leverandør. Disse vilkår gælder også for det manuelle flow.

5. BRUGERKRAV

5.1. For at bruge tjenesten skal du være mindst atten (18) år eller ældre afhængigt af den alder, leverandøren kræver. Du have endvidere have evnen til at indgå juridisk bindende kontrakter og have ret til at disponere over de oplysninger, der er tilgængelige i din netbank. Ved at acceptere vilkårene garanterer du hermed, at disse krav er opfyldt.

5.2. For at kunne bruge tjenesten skal du personligt udfylde og gennemføre alle trin, der vises for dig i det flow, der er beskrevet i afsnit 4 ovenfor.

6. BRUGERANSVAR

6.1. Enhver brug af tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, brugen af legitimationsoplysninger, anses for at være udført af den autoriserede indehaver af den relevante bankkonto.

6.2. Du bekræfter hermed, at du

(i) ikke vil bruge tjenesten i egenskab af juridisk person eller ved brug af en virksomhedskonto,

(ii) ikke vil bruge tjenesten til svigagtige, ulovlige eller krænkende formål,

(iii) de legitimationsoplysninger, du benytter, er dine egne, og du er behørigt autoriseret til at anvende dem til brug af vores tjeneste,

(iv) vil give Trustly sande og fuldstændige oplysninger og ikke afgive urigtige oplysninger, og ej heller tilbageholde eller ændre sådanne oplysninger,

(v) er indehaver af den bankkonto, hvor kontooplysningerne hentes fra, og har ret til at stille oplysningerne til rådighed for Trustly, herunder, hvor det er relevant, med samtykke fra enhver medindehaver af den relevante bankkonto,

(vi) beskytter dit tekniske udstyr og fortroligheden af dine legitimationsoplysninger for at sikre, at disse ikke anvendes af uautoriserede parter,

(vii) bruger tjenesten personligt og ikke tillader nogen tredjepart at bruge den,

(viii) vil ikke bruge tjenesten til eventuelle formål, der er i strid med dine aftaler med tredjeparter, disse vilkår eller gældende lovgivning.

6.3. Du er personligt ansvarlig for alle overtrædelser af tjenesten. Du accepterer og anerkender, at Trustly kan (i) suspendere adgangen til tjenesten og (ii) kræve erstatning for enhver skade, der påføres Trustly eller eventuelle tredjeparter på grund af din manglende overholdelse af disse vilkår.

6.4. Hvis du har kendskab til eller har mistanke om uautoriseret brug af tjenesten, herunder dine legitimationsoplysninger, skal du straks underrette os via kontaktformularen på Trustlys supportside, og rapportere den uautoriserede brug af tjenesten til den bank, hvor du har kontoen, der er valgt til udførelsen af tjenesten. Det er meget vigtigt, at du rapporterer enhver uautoriseret brug til din bank hurtigst muligt, da du i modsat fald måske ikke vil kunne kræve tilbagebetaling fra din bank.

7. PERSONLIGE OPLYSNINGER

7.1. Det er vigtigt for Trustly at beskytte dine personlige oplysninger. Trustly behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan finde flere oplysninger, herunder oplysninger om, hvem vi måtte dele dine personoplysninger med, i vores fortrolighedspolitik.

8. OPKRÆVNINGER

8.1. Trustly opkræver ikke gebyrer for levering af tjenesten.

8.2. Trustly kan dog opkræve et gebyr for udenlandske transaktioner (FX), hvis Trustly udfører en pengeoverførsel, der er initieret af din leverandør, til dig. Det kan være tilfældet, når overførslen sker i en anden valuta end den, der er tilgængelig på din tilhørende bankkonto, f.eks. hvis din leverandør sender EUR til en SEK-konto. FX-gebyret er baseret på en referencevalutakurs, der leveres af Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107), hvortil Trustly derefter tilføjer et valutagebyr.

8.3. For at undgå tvivl er du ansvarlig for eventuelle omkostninger, som du måtte pådrage dig fra tredjeparter, når du bruger tjenesten, såsom bankgebyrer, datatrafikomkostninger og skatterelaterede gebyrer (hvis relevant).

9. TJENESTENS TILGÆNGELIGHED

9.1. Trustly bestræber sig på at yde en fremragende service, men garanterer ikke tjenestens tilgængelighed. Trustly er ikke ansvarlig for tab, skader eller lignende som følge af, at tjenesten ikke er tilgængelig, ikke fungerer efter hensigten eller som forventet, hvis kontooplysningerne på nogen måde er ukorrekte eller lignende, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

10. OPDATERINGER OG ÆNDRINGER

10.1. Trustly er berettiget til at gennemføre opdateringer og nye versioner af tjenesten i det omfang, Trustly finder det hensigtsmæssigt. Trustly er også berettiget til at gennemføre ændringer i tjenesten eller den måde, hvorpå tjenesten formidles uden forudgående varsel.

11. AFBRYDELSE AF TJENESTEN

11.1. Trustly kan være nødt til at afbryde tjenesten for at (i) gennemføre tekniske ændringer eller (ii) opdatere tjenesten for at afspejle ændringer i relevante love og lovkrav.

11.2. Trustly forbeholder sig retten til ensidigt at afbryde tjenesten i forhold til dig i tilfælde af mistanke om kriminel eller ulovlig aktivitet, forestående civile søgsmål fra tredjeparter på grund af levering af tjenesten eller enhver anden handling eller undladelse såsom alvorlig funktionsfejl eller misbrug af tjenesten fra din side. Hvis Trustly vurderer, at betingelserne i disse vilkår ikke overholdes, eller hvis det ville være ulovligt for Trustly at udføre tjenesten, kan vi nægte at gøre det. I så fald vil Trustly eller leverandøren underrette dig, medmindre loven forhindrer os i at gøre det.

12. KOMMUNIKATION

12.1. Generelle oplysninger om vores tjeneste og disse vilkår formidles løbende via vores website www.trustly.com eller via grænsefladen, der anvendes, når du bruger tjenesten. Sikkerhedsrelaterede oplysninger vil blive meddelt via vores særlige side vedrørende sikkerhed, https://www.trustly.com/security.

13. SPØRGSMÅL OG KLAGER

13.1. Det er vigtigt for Trustly at yde dig en fremragende service. Hvis du observerer tegn på funktionsfejl i tjenesten, bedes du straks underrette os herom.

13.2. Eventuelle spørgsmål vedrørende tjenesten skal indsendes til Trustly via kontaktformularen på Trustlys supportside. Kommunikationen mellem Trustly og dig vil være elektronisk og på engelsk. Du har dog ret til at anmode om en oversættelse til det officielle sprog, hvorpå tjenesten tilbydes, samt at alle oplysninger skal sendes til dig i fysisk form med almindelig post.

13.3. Hvis du ønsker at indsende en klage, kan du kontakte den særlige funktion i vores supportteam, der beskæftiger sig med forbrugerklager. Denne særlige funktion udføres af vores klageansvarlige, som kan kontaktes via denne klageformular eller ved at sende et brev til nedenstående adresse:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

13.4. Trustly følger det svenske finanstilsyns generelle retningslinjer omkring klagehåndtering (FFFS 2002:23) og behandler klager i overensstemmelse med de gældende regler.

13.5. For yderligere oplysninger om, hvordan Trustly håndterer spørgsmål eller klager, gå til https://www.trustly.com/support.

13.6. Hvis du ikke er tilfreds med Trustlys behandling af din klage, kan du kontakte det svenske forbrugerklagenævn (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm angående din klagesag. For yderligere oplysninger gå til: www.arn.se

13.7. Flere oplysninger om online tvistbilæggelse findes på: www.konsumenteuropa.se.

14. KUNDENS DUE DILIGENCE

14.1. For at overholde relevante bestemmelser, kan du blive anmodet om oplysninger for at bekræfte f.eks. din identitet og formålet med din brug af tjenesten. Ved at benytte tjenesten forpligter brugeren sig til at tilvejebringe alle de oplysninger, som måtte anses for nødvendige til disse formål, og anerkender, at manglende overholdelse af en sådan anmodning kan medføre, at Trustly nægter at levere tjenesten til dig Med henblik på at overholde gældende regler vil Trustly opbevare optegnelser med oplysninger om dig.

15. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

15.1. Trustly ejer alle intellektuelle ejendomsrettigheder i og til tjenesterne, vores website og teknologi. Hvis du vælger at give os feedback eller forslag om nogen del af vores tjeneste, website eller teknologi, kan Trustly bruge sådan feedback eller forslag uden begrænsninger af nogen art og uden at betale dig.

16. ANSVAR OG ERSTATNING

16.1. Trustly er kun ansvarlig over for dig for forudsigelige tab eller skader forårsaget af Trustly i det omfang, det er anført i disse vilkår eller i henhold til ufravigelig lov. Trustly er ikke ansvarlig for indirekte tab eller skader opstået som følge af brugen af tjenesten, medmindre det skyldes grov uagtsomhed fra Trustlys side.

16.2. Dit køb af varer, tjenester, digitalt indhold, modtagelse af midler eller andet fra leverandøren ved brug af tjenesterne vil til enhver tid være underlagt leverandørens egne vilkår og betingelser, og Trustly er på ingen måde ansvarlig for leverandørens handlinger eller manglende handlinger. Sørg for, at du har læst og accepteret leverandørens vilkår og betingelser, før du bruger tjenesten.

16.3. Trustly er ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der opstår som følge af eller i forbindelse med hacking, manipulation eller anden uautoriseret adgang til dine legitimationsoplysninger eller brug af tjenesten, som ikke ligger inden for vores rimelige kontrol.

17. FORCE MAJEURE

17.1. Trustly er ikke ansvarlig for eventuelle økonomisk tab, skader, forsinkelser eller manglende opfyldelse i det omfang, at sådanne tab, skader, forsinkelser eller mangler er forårsaget af brand, oversvømmelse, eksplosion, krig, strejke, blokade, boykot, lockout, embargo, offentlige krav og/eller handlinger, ny lovgivning, civile og militære myndigheder, dataovertrædelse, denial-of-service (DoS)-angreb, ulovlige handlinger fra brugerens side eller andre årsager eller lignende omstændigheder uden for Trustlys rimelige kontrol. Forbeholdet med hensyn til strejke, blokade, boykot, lockout og lignende gælder også, hvis Trustly selv er genstand for eller iværksætter sådanne faglige aktioner.

18. TILDELING

18.1. Du må ikke tildele eller overføre de rettigheder eller forpligtelser, du har i henhold til vilkårene. Trustly har ret til at tildele alle eller dele af sine rettigheder og forpligtelser i henhold til vilkårene, forudsat at en sådan tildeling eller overførsel ikke er til din ulempe og ikke ændrer de rettigheder og forpligtelser, du har i henhold til vilkårene.

19. UGYLDIGHED

19.1. Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol eller administrativ myndighed i en kompetent jurisdiktion, berører en sådan ugyldighed eller manglende håndhævelse ikke de resterende bestemmelser i disse vilkår, som fortsat vil have fuld retskraft og -virkning. Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, men ville ophøre med at være ugyldig eller ikke-håndhævelig, hvis en del af bestemmelsen blev slettet, skal den pågældende bestemmelse anvendes med de ændringer, der måtte være nødvendige for at gøre den gyldig og håndhævelig.

20. KONTRAKTVILKÅR

20.1. Disse vilkår gælder for udførelsen af tjenesten. Hver gang du bruger tjenesten, skal du godkende den aktuelle version af vilkårene igen. For at undgå enhver tvivl, udgør disse vilkår ikke en rammeaftale mellem dig og Trustly.

21. GÆLDENDE LOV

21.1. Disse vilkår er underlagt den svenske lovgivning. Tvister skal primært løses ved forhandlinger i god ånd mellem parterne. Hvis parterne ikke er i stand til at nå frem til en mindelig aftale, skal tvisten afgøres af en svensk domstol.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Stockholm
Website: https://www.trustly.com/
E-mail: contactus@trustly.com

Under tilsyn af det svenske finanstilsyn
Box 7821
103 97 Stockholm
E-mail: finansinspektionen@fi.se
Telefonnummer: +46 8 408 980 00

GÆLDENDE BRUGERVILKÅR OG BETINGELSER FOR REGISTRERINGSKONTO V. 1.0 (“VILKÅRENE”)