TERMINI E CONDIZIONI APPLICABILI PER L’UTENTE DELL’ACCOUNT DI REGISTRO V. 1.1 (I “TERMINI”)

1. INTRODUZIONE GENERALE

1.1. Il servizio che l’utente (“l’utente”) si accinge a utilizzare è fornito da Trustly Group AB, società con numero di registrazione 556754-8655, con sede in Rådmansgatan 40, piano 5, 113 57 Stoccolma, Svezia (“noi”, “Trustly”), secondo i termini e le condizioni stabiliti di seguito (i “Termini”).

2. I TERMINI

2.1. I presenti Termini si applicano ogni volta che l’utente utilizza il Servizio (come definito nel Capitolo 4 di seguito). I presenti Termini non costituiscono un accordo quadro tra l’utente e Trustly. Per utilizzare il Servizio, l’utente deve accettare i Termini in vigore in qualsiasi momento, pertanto dovrà leggere attentamente questi Termini ogni volta che utilizza il Servizio. Se l’utente non accetta i presenti Termini, non può utilizzare il Servizio. I Termini possono essere rivisti di volta in volta senza preavviso e la versione rivista sarà contraddistinta da un nuovo numero di versione.

2.2. L’inserimento di tutti i dati richiesti nelle diverse sezioni dell’interfaccia online di Trustly e il successivo clic su “continua” (o un pulsante simile che invita all’azione) sarà considerato come un’esplicita richiesta e autorizzazione da parte dell’utente affinché Trustly fornisca il Servizio in conformità con i presenti Termini. L’utente riconosce e concorda che questa autorizzazione viene ricevuta da Trustly immediatamente dopo la richiesta e non potrà più essere ritirata o revocata.

2.3. L’utente ha il diritto di ricevere i presenti Termini in formato fisico o in altra forma permanente, contattando il nostro Team di assistenza (vedere i dettagli di contatto nelle Sezioni 13 e 21 riportate di seguito). L’utente può visualizzare l’ultima versione dei presenti Termini in qualsiasi momento tramite il nostro sito web e in connessione diretta con l’utilizzo del nostro Servizio.

2.4. Utilizzando il Servizio, l’Utente riconosce che i dati informativi sull’account e i dati identificativi resi disponibili tramite l’uso del Servizio vengono acquisiti dalla sua banca on-line trattati da Trustly conformemente a quanto stabilito e per le finalità indicate nell’ Informativa sulla privacy.

3. Informazioni su Trustly:

3.1. Trustly è un istituto di pagamento con licenza svedese, autorizzato e supervisionato dall’Autorità svedese di supervisione finanziaria (in svedese “Finansinspektionen”). Trustly fornisce il Servizio in conformità con la Legge svedese sui servizi di pagamento (2010:751) e con la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

4. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

4.1. Il servizio di account registrato Trustly (il “Servizio”) è un servizio indipendente dalle banche che consente all’utente di estrarre informazioni sui propri conti bancari e determinate informazioni identificative relative ad essi dalla sua banca online e dai conti bancari scelti da lui scelti. Lo scopo del Servizio è registrare un conto bancario idoneo a ricevere trasferimenti di fondi disposti dal fornitore dell’utente. Il fornitore è il fornitore online con cui l’utente ha stipulato un contratto per la fornitura di determinati beni e/o servizi (il “Fornitore”). Il Fornitore potrebbe, ad esempio, voler disporre un trasferimento di fondi per rimborsare merci acquistate dall’utente e da questi restituite al Fornitore.

4.2. Il Servizio comprende un’interfaccia tra l’utente e la sua banca online e richiede una connessione a Internet per funzionare. Il Servizio è progettato specificamente per consentire all’utente di accedere in modo rapido e sicuro ai dati informativi del proprio conto, senza la necessità di software aggiuntivi o registrazioni. Per utilizzare il Servizio, l’utente ha bisogno di un dispositivo con connessione a Internet che supporti un browser, nonché dell’accesso all’attrezzatura tecnica e/o software che la sua banca richiede di utilizzare per autenticarsi verso la banca stessa.

4.3. L’inserimento di tutti i dati richiesti nelle diverse sezioni dell’interfaccia online di Trustly e il successivo clic su “continua” (o un pulsante simile che invita all’azione) sarà considerato come un’esplicita richiesta e autorizzazione da parte dell’utente affinché i dati informativi del conto e determinate informazioni identificative vengano acquisiti in conformità con i presenti Termini. L’utente riconosce e concorda che questa autorizzazione viene ricevuta da Trustly immediatamente dopo la richiesta e non potrà più essere ritirata o revocata. Inoltre, poiché il Servizio viene eseguito immediatamente dopo la richiesta dell’utente, quest’ultimo non ha diritto di recesso da questi Termini. Il Servizio è di natura occasionale limitato a ciascun utilizzo.

4.4. Il tempo di elaborazione per la raccolta dei dati varia in base al tempo necessario per l’identificazione presso la banca e alla quantità di informazioni che devono essere recuperate, ma l’operazione sarà completata il più presto possibile dopo la richiesta dell’utente a Trustly e la successiva autorizzazione con la propria banca.

4.5. I dati informativi sul conto e i dati identificativi dell’utente potranno essere condivisi con il Fornitore.

4.6. Le informazioni di accesso e le credenziali di sicurezza (“Credenziali”) fornite dall'utente quando utilizza il Servizio saranno raccolte e trattate da Trustly. Trustly, se del caso, trasmetterà le Credenziali, tramite l’interfaccia del Servizio, all’interfaccia corrispondente della banca online dell’utente attraverso una connessione sicura. Tutte le comunicazioni trasferite durante l’utilizzo del Servizio sono criptate e le Credenziali dell’utente vengono inoltrate esclusivamente al campo di inserimento corrispondente della banca selezionata, ma non vengono mai memorizzate. Trustly non chiederà mai all’utente di condividere le proprie Credenziali. Né Trustly né il Fornitore potranno accedere alle Credenziali dell’utente in nessun momento e né Trustly né il Fornitore memorizzeranno tali Credenziali.

4.7. Oltre al flusso automatizzato descritto sopra, esiste anche una variante del Servizio in cui l’utente inserisce manualmente il numero del conto che desidera rendere idoneo a ricevere il trasferimento di fondi disposto dal proprio fornitore. I presenti Termini si applicano anche al flusso manuale.

5. REQUISITI DELL’UTENTE

5.1. Per utilizzare il Servizio, l’utente deve avere almeno diciotto (18) anni di età o la maggiore età richiesta dal Fornitore. Inoltre, l’utente deve avere la capacità di stipulare contratti legalmente vincolanti e il diritto di disporre delle informazioni disponibili sulla propria banca online. Accettando i Termini, l’utente garantisce che tali requisiti sono soddisfatti.

5.2. Per poter utilizzare il Servizio, l’utente deve compilare personalmente e completare tutte le fasi presentate nella procedura descritta nella sezione 4 sopra

6. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

6.1. Qualsiasi uso del Servizio, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’uso delle Credenziali, sarà considerato effettuato dal titolare autorizzato del conto bancario pertinente.

6.2. L'utente garantisce di:

(i) non utilizzare il Servizio in qualità di persona giuridica o utilizzando un account aziendale,

(ii) non utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti, illegali o abusivi,

(iii) utilizzare le proprie Credenziali e di essere debitamente autorizzato a utilizzarle al fine di usare il nostro Servizio,

(iv) fornire a Trustly dati veritieri e completi, senza travisare, trattenere o modificare alcun dato,

(v) essere il titolare del conto bancario da cui verranno recuperati i dati informativi del conto e avere il diritto di mettere tali dati a disposizione di Trustly, ove pertinente con il consenso di eventuali co-titolari del relativo conto bancario,

(vi) proteggere il proprio equipaggiamento tecnico e la riservatezza delle proprie Credenziali, per garantire che queste non vengano utilizzate da parti non autorizzate,

(vii) utilizzare personalmente il Servizio e non consentire a terzi di utilizzarlo,

(viii) non utilizzare il Servizio per scopi che violano i propri accordi con terzi, i presenti Termini o la legislazione applicabile.

6.3. L’utente è personalmente responsabile di qualsivoglia violazione del Servizio. L’Utente accetta e riconosce che Trustly può (i) sospendere l’accesso al Servizio, e (ii) esigere un risarcimento per eventuali danni causati a Trustly o a terzi per il mancato rispetto dei presenti termini.

6.4. Se l'utente è a conoscenza di o sospetta un uso non autorizzato del Servizio, comprese le sue Credenziali, deve immediatamente comunicare l’accaduto tramite il modulo di contatto sulla Pagina dell’assistenza di Trustly e segnalare l’uso non autorizzato del Servizio alla banca presso cui l’utente detiene il conto bancario selezionato per l’esecuzione del Servizio. È molto importante che l’utente segnali tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato alla propria banca, in quanto altrimenti potrebbe non essere in grado di richiedere un rimborso alla banca stessa.

7. DATI PERSONALI

7.1. Per Trustly è importante proteggere i dati personali dell’utente. Trustly tratta i dati personali dell’utente in conformità con la normativa sulla protezione dei dati applicabile. Per ulteriori informazioni, comprese le informazioni sulle persone o entità con cui possiamo condividere i dati personali dell’utente, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

8. COSTI

8.1. Trustly non addebita alcuna commissione per l’erogazione del Servizio.

8.2. Tuttavia, Trustly può addebitare una commissione per transazioni estere (FX) quando Trustly effettua un trasferimento di fondi a favore dell’utente, avviato dal Fornitore di quest’ultimo. Questo può accadere quando il trasferimento avviene in una valuta diversa da quella disponibile sul conto bancario dell’utente, ad esempio, se il Fornitore di quest’ultimo invia EUR su un conto in SEK. La commissione FX si basa su un tasso di cambio di riferimento fornito da Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107), a cui Trustly aggiunge una commissione FX.

8.3. Per fugare qualsiasi dubbio, l’utente è responsabile di qualsiasi costo che potrebbe essergli addebitato da terze parti durante l’uso del Servizio, come commissioni bancarie, costi di traffico dati e spese relative a imposte (se applicabili).

9. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

9.1. Trustly si impegna a fornire un Servizio eccellente, ma non garantisce la disponibilità del Servizio. Trustly non è responsabile di eventuali perdite, danni o situazioni simili derivanti dall’indisponibilità del Servizio, da un funzionamento non conforme alle intenzioni o alle attese, da dati informativi sul conto non corretti, o da situazioni simili, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

10. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

10.1. Trustly ha il diritto di implementare aggiornamenti e nuove versioni del Servizio nella misura che ritiene appropriata. Trustly ha inoltre il diritto di apportare modifiche al Servizio o al modo in cui il Servizio viene fornito senza previa informazione.

11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1. Trustly potrebbe dover sospendere il Servizio per (i) affrontare modifiche tecniche o (ii) aggiornare il Servizio in modo da riflettere modifiche di leggi e requisiti normativi rilevanti.

11.2. Trustly si riserva unilateralmente il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio all’utente, in caso di sospetta attività criminale o illecita, imminenti azioni legali da parte di terzi a causa dell’erogazione del Servizio, o qualsiasi altro atto o omissione, come gravi malfunzionamenti o uso improprio del Servizio da parte dell’utente. Se Trustly ritiene che le condizioni stabilite nei presenti Termini non siano soddisfatte, o nel caso in cui sarebbe illecito per Trustly eseguire il Servizio, potremmo rifiutare di farlo. In tal caso, Trustly o il Fornitore informeranno l’utente, salvo il caso in cui la legge lo impedisca.

12. COMUNICAZIONI

12.1. Le informazioni generali sul nostro Servizio e sui presenti Termini sono fornite su base continuativa tramite il nostro sito web www.trustly.com o tramite la nostra interfaccia utilizzata quando l’utente utilizza il Servizio. Le informazioni relative alla sicurezza saranno comunicate tramite la nostra pagina dedicata alla sicurezza, https://www.trustly.net/security.

13. DOMANDE E RECLAMI

13.1. Per Trustly è importante fornire un servizio eccellente. Laddove l’Utente riscontri qualsiasi segnale di malfunzionamento del Servizio, dovrà informarci tempestivamente.

13.2. Eventuali domande relative al Servizio dovranno essere inviate a Trustly tramite il modulo di contatto sulla Pagina di assistenza di Trustly. Trustly comunicherà con l’utente elettronicamente e in lingua inglese. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere una traduzione nella lingua ufficiale del paese in cui è offerto il Servizio e che qualsiasi informazione gli venga consegnata in formato fisico mediante posta ordinaria.

13.3. Se l’utente desidera presentare un reclamo, può contattare il responsabile all’interno del nostro Team di assistenza che gestisce i reclami dei consumatori. Il Responsabile dei reclami può essere contattato tramite questo Modulo di reclamo o inviando una lettera all’indirizzo riportato di seguito:

Trustly Group AB

A: Complaints Manager

Tagliaferro Business Centre

Level 7

Gaiety Lane c/w High Street

Sliema, SLM 1551

Malta

13.4. Trustly si attiene alle linee guida generali sulla gestione dei reclami dell’Autorità svedese di vigilanza finanziaria (FFFS 2002:23) e gestisce i reclami ai sensi delle normative vigenti.

13.5. Per ulteriori informazioni sulle modalità di gestione di domande o reclami da parte di Trustly, visitare il sito https://www.trustly.com/support.

13.6. Nel caso in cui non sia soddisfatti della gestione del reclamo da parte di Trustly, l’utente contattare la Commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori (ARN), Box 174, 101 23 Stoccolma con il proprio reclamo. Maggiori informazioni sono disponibili all’indirizzo: www.arn.se.

13.7. Inoltre, qualora non avessimo risolto il reclamo dell’utente in modo soddisfacente e l’utente abbia utilizzato i nostri servizi nel Regno Unito, l’utente potrebbe avere la possibilità di inoltrare il proprio reclamo lamentela al Financial Ombudsman Service del Regno Unito. Il Financial Ombudsman del Regno Unito può essere contattato telefonicamente ai seguenti numeri: dal Regno Unito: 0800 023 4567; da altri Paesi: +44 20 7964 0500; oppure per posta presso The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra E14 9SR; o per email all’indirizzo: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Il Financial Ombudsman Service del Regno Unito è disponibile anche in altre lingue. Se necessario, quando l’utente contatta il Financial Ombudsman Service del Regno Unito sarà messo in contatto con un traduttore.

13.8. Ulteriori informazioni sulla risoluzione delle controversie online sono disponibili all’indirizzo: www.konsumenteuropa.se.

14. DUE DILIGENCE DEL CLIENTE

14.1. Per rispettare le normative pertinenti, all’utente possono essere richieste informazioni finalizzate a stabilire, ad esempio, la sua identità e lo scopo del suo utilizzo del Servizio. Utilizzando il Servizio, l’Utente si impegna a fornire tutte le informazioni che potrebbero essere ritenute necessarie per tali scopi e riconosce che il mancato rispetto di tale richiesta può comportare il rifiuto da parte di Trustly di fornire il Servizio. Per ottemperare alle normative applicabili, Trustly conserverà i registri contenenti informazioni sull’utente.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1. Trustly detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, al nostro sito web e alla nostra tecnologia. Se l'utente sceglie di fornirci feedback o suggerimenti su qualsiasi parte del nostro Servizio, sito web o tecnologia, Trustly potrà utilizzare tali feedback o suggerimenti senza alcuna limitazione e senza dover corrispondere alcun pagamento all’utente.

16. RESPONSABILITÀ E RISARCIMENTI

16.1. Trustly è responsabile nei confronti dell’utente solo per le perdite o danni prevedibili causati da Trustly, nei limiti stabiliti dai presenti Termini o dalle normative obbligatorie. Trustly non è responsabile per danni o perdite indirette derivanti dall’uso del Servizio, a meno che non siano causati da negligenza grave da parte di Trustly.

16.2. L’acquisto di beni, servizi, contenuti digitali, ricezione di fondi o altro dal Fornitore tramite l’uso del Servizio sarà sempre soggetto ai termini e condizioni del Fornitore stesso, e Trustly non sarà in alcun modo responsabile per le azioni o le omissioni del Fornitore. L’utente deve assicurarsi di aver esaminato e accettato i termini e le condizioni del Fornitore prima di utilizzare il Servizio.

16.3. Trustly non è responsabile per alcun danno, pregiudizio o perdita derivante da, o correlato a, hacking, manomissione o accesso altrimenti non autorizzato alle Credenziali dell’utente o a un uso del Servizio che non sia sotto il nostro ragionevole controllo.

17. FORZA MAGGIORE

17.1. Trustly non è responsabile per alcuna perdita economica, danno, ritardo o inadempimenti nella misura in cui tali perdite, danni, ritardi o inadempimenti siano causati da incendio, alluvione, esplosione, guerra, sciopero, blocco, boicottaggio, serrata, embargo, requisiti e/o azioni governative, nuova legislazione, autorità civili e militari, violazione dei dati, attacco denial-of-service (DoS), azione illegale da parte dell’utente o qualsiasi altra causa o circostanza simile al di fuori del ragionevole controllo di Trustly. La riserva riguardo sciopero, blocco, boicottaggio, serrata e simili si applica anche nel caso in cui Trustly sia essa stessa oggetto di tale azione industriale o la implementi.

18. ASSEGNAZIONE

18.1. L’utente non può cedere né trasferire alcun diritto o obbligo derivante dai presenti Termini. Trustly ha il diritto di cedere tutti o parte dei propri diritti e obblighi in base ai presenti Termini, a condizione che tale cessione o trasferimento non comporti svantaggi per l’utente e non modifichi i diritti e gli obblighi che l’utente ha in base ai presenti Termini.

19. SEPARABILITÀ

19.1. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale o da un ente amministrativo competente, tale invalidità o inapplicabilità non influenzerà le altre disposizioni dei presenti Termini, che rimarranno pienamente in vigore ed efficaci. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, ma cesserebbe di esserlo se una parte della disposizione fosse eliminata, la disposizione in questione si applicherà con la modifica necessaria per renderla valida e applicabile.

20. DURATA DEL CONTRATTO

20.1. I presenti Termini si applicano per l’esecuzione del Servizio. Ogni volta che l’utente utilizza il Servizio, dovrà approvare nuovamente la versione corrente dei Termini. Per chiarezza, i presenti Termini non costituiscono un contratto quadro tra l’utente e Trustly.

21. LEGGE APPLICABILE

21.1. I presenti Termini saranno disciplinati dalle leggi della Svezia. Le controversie saranno risolte principalmente tramite negoziazioni in buona fede tra le parti. Qualora le parti non riuscissero a raggiungere un accordo amichevole, la controversia sarà risolta da un tribunale svedese.

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Trustly Group AB (556754-8655)

Rådmansgatan 40

113 57 Stoccolma

Sito web: https://www.trustly.com/

Email: contactus@trustly.com

Supervisionato dall’Autorità svedese di vigilanza finanziaria

Box 7821

103 97 Stoccolma

Email: finansinspektionen@fi.se

Tel.: +46 8 408 980 00

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